Privacy policy

Posledná aktualizácia: 3. apríla 2026

Festival lampiónov prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám, zákazníkovi, prispôsobený nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Festival lampiónov využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám tieto Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše osobné údaje, keď navštevujete, používate alebo uskutočňujete nákup či inú transakciu prostredníctvom Služieb alebo s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Podmienkami služby a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú prednosť tieto Zásady ochrany osobných údajov, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracúvanie a sprístupňovanie vašich osobných údajov.

Prosíme, pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním a prístupom k akýmkoľvek Službám potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete tomu, ako sú vaše údaje zhromažďované, používané a sprístupňované, ako je opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré vás alebo inú osobu identifikujú alebo ktoré možno s vami primerane spojiť. Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré sú zhromažďované anonymne alebo boli anonymizované tak, že vás nemožno identifikovať ani s vami spojiť.

Môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane odvodených údajov v závislosti od toho, akým spôsobom používate Služby, kde sa nachádzate a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom príslušnými právnymi predpismi:

Kontaktné údaje, vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
Finančné údaje, vrátane údajov o kreditných a debetných kartách, číslach finančných účtov, údajov o platobných kartách, informácií o finančných účtoch, údajov o transakciách, spôsobe platby, potvrdení platby a ďalších platobných údajov.
Údaje o účte, vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
Transakčné údaje, vrátane položiek, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka alebo na zoznam želaní, nakupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, a vašich predchádzajúcich transakcií.
Komunikácia s nami, vrátane informácií, ktoré nám poskytnete pri komunikácii, napríklad pri kontaktovaní zákazníckej podpory.
Informácie o zariadení, vrátane údajov o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších jedinečných identifikátorov.
Údaje o používaní, vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, napríklad ako a kedy Služby používate alebo sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

Priamo od vás, napríklad keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
Automaticky prostredníctvom Služieb, vrátane údajov z vášho zariadenia pri používaní našich produktov alebo služieb či návšteve našich webových stránok a prostredníctvom súborov cookies a podobných technológií;
Od našich poskytovateľov služieb, napríklad keď ich zapojíme na zabezpečenie určitej technológie a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene;
Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré Služby využívate, môžeme vaše osobné údaje používať na nasledujúce účely:

Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb

Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia zmluvy s vami, spracovania platieb, vybavovania objednávok, zapamätania vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, správy a údržby vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátenia a výmeny tovaru, umožnenia zverejňovania recenzií a vytvárania personalizovaného nákupného prostredia (napr. odporúčania produktov na základe vašich nákupov). To môže zahŕňať aj využitie vašich údajov na zlepšenie a prispôsobenie Služieb.

Marketing a reklama

Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových oznámení e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie online reklám na naše produkty či služby v rámci našich Služieb alebo na iných webových stránkach vrátane reklám založených na vašich predchádzajúcich nákupoch, položkách v košíku alebo inej aktivite.

Bezpečnosť a prevencia podvodov

Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, zabezpečenie bezpečných platieb a nákupného prostredia, odhaľovanie, vyšetrovanie a riešenie možných podvodných, nezákonných alebo nebezpečných aktivít, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich Služieb. Ak si vytvoríte účet, nesiete zodpovednosť za ochranu svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nikomu neposkytovali.

Komunikácia s vami

Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na vaše otázky, poskytovanie efektívnych služieb a udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.

Právne dôvody

Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných právnych predpisov alebo reagovanie na oprávnené právne požiadavky vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov, na účasť na súdnych konaniach, právnych sporoch alebo iných právnych procesoch a na vymáhanie alebo vyšetrovanie možného porušenia našich podmienok alebo zásad.

Ako sprístupňujeme osobné údaje

V určitých prípadoch môžeme vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Takéto prípady môžu zahŕňať:

Spoločnosti Shopify, dodávateľom a ďalším tretím stranám, ktoré pre nás zabezpečujú služby (napr. správu IT, spracovanie platieb, analýzu údajov, zákaznícku podporu, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a dopravu).
Obchodným a marketingovým partnerom na účely poskytovania marketingových služieb a zobrazovania reklamy. Napríklad využívame Shopify na personalizovanú reklamu prostredníctvom služieb tretích strán na základe vašej online aktivity naprieč rôznymi obchodníkmi a webovými stránkami. Títo partneri budú vaše údaje spracúvať v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo požiadať, aby sme vaše údaje nezdieľali na účely cielenej reklamy.
Ak nás o to požiadate, dáte nám pokyn alebo udelíte súhlas, napríklad na účely doručenia produktov alebo pri využívaní integrácií sociálnych sietí či prihlásenia.
S našimi pridruženými spoločnosťami alebo v rámci našej podnikovej skupiny.
V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo platobná neschopnosť, ďalej na účely splnenia právnych povinností (napr. odpovede na súdne príkazy alebo iné požiadavky orgánov), vymáhania podmienok alebo zásad a ochrany našich práv, Služieb a práv našich používateľov či iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hostované platformou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní na účely ich poskytovania a zlepšovania. Informácie, ktoré prostredníctvom Služieb poskytnete, budú odovzdávané spoločnosti Shopify a zdieľané s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať aj mimo krajiny vášho bydliska, na účely poskytovania a zlepšovania Služieb.

Na ochranu, rozvoj a zlepšovanie nášho podnikania využívame niektoré rozšírené funkcie Shopify, ktoré pracujú s údajmi získanými z vašich interakcií s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so Shopify. V týchto prípadoch je spoločnosť Shopify zodpovedná za spracúvanie vašich osobných údajov vrátane vybavovania vašich žiadostí o uplatnenie práv.

Viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké máte práva, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. V závislosti od vášho bydliska môžete svoje práva uplatniť aj prostredníctvom portálu ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na stránky, ktoré nie sú nami spravované alebo kontrolované, odporúčame vám oboznámiť sa s ich zásadami ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšími podmienkami.

Nezaručujeme a nenesieme zodpovednosť za ochranu súkromia ani bezpečnosť týchto stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na nich uvedených. Informácie, ktoré zverejníte na verejných alebo čiastočne verejných miestach vrátane sociálnych sietí tretích strán, môžu byť prístupné ďalším používateľom bez obmedzenia ich ďalšieho použitia.

Zahrnutie týchto odkazov neznamená, že schvaľujeme obsah týchto platforiem ani ich prevádzkovateľov, pokiaľ nie je v Službách uvedené inak.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené pre deti a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch mladších ako vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich odstránenie. Ku dňu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomie o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (ako sú tieto pojmy definované príslušnými právnymi predpismi) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Zabezpečenie a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani úplne nepreniknuteľné, a preto nemôžeme zaručiť „absolútnu bezpečnosť“. Informácie, ktoré nám zašlete, navyše nemusia byť počas prenosu úplne zabezpečené. Odporúčame nepoužívať nezabezpečené kanály na prenos citlivých alebo dôverných informácií.

Doba, počas ktorej uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či sú potrebné na vedenie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie našich zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatniť iba za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ak to umožňuje zákon.

Právo na prístup / informácie – máte právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
Právo na vymazanie – máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na opravu – máte právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov.
Právo na prenosnosť – máte právo získať kópiu svojich osobných údajov a za určitých podmienok požiadať o ich odovzdanie tretej strane.
Správa komunikačných preferencií – môžeme vám zasielať marketingové e-maily, z ktorých sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu v e-maile. Aj po odhlásení vám však môžeme zasielať nepropagačné správy, napríklad týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok.

Ak máte bydlisko v Spojenom kráľovstve alebo Európskom hospodárskom priestore, môžete mať navyše tieto práva:

Námietka proti spracúvaniu a obmedzenie spracúvania – máte právo požiadať o zastavenie alebo obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov na určité účely.
Odvolanie súhlasu – ak spracúvanie vašich údajov prebieha na základe súhlasu, máte právo ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Tieto práva môžete uplatniť prostredníctvom Služieb alebo nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených údajov. Viac informácií o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou Shopify nájdete na: https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás nijako diskriminovať za uplatnenie vašich práv. Pred vybavením žiadosti môžeme overiť vašu totožnosť. V súlade s právnymi predpismi môžete poveriť oprávneného zástupcu, aby konal vo vašom mene. V takom prípade budeme požadovať preukázanie oprávnenia a môžeme vás požiadať o priame overenie totožnosti. Na vašu žiadosť odpovieme v zákonnej lehote.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť na spôsob, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás, prosím, pomocou nižšie uvedených údajov. V závislosti od vášho bydliska môžete mať právo podať odvolanie alebo sťažnosť miestnemu dozornému orgánu na ochranu osobných údajov. Zoznam dozorných orgánov v EHP nájdete tu.

Medzinárodné prenosy údajov

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny vášho bydliska.

Ak dochádza k prenosu mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, využívame štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo iné zodpovedajúce mechanizmy, ak cieľová krajina neposkytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad z dôvodu zmien našich postupov, právnych požiadaviek alebo prevádzkových dôvodov. Aktualizovanú verziu zverejníme na tejto webovej stránke, upravíme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme oznámenie v súlade s právnymi predpismi.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na e-mailovej adrese podpora@festivallampionu.com alebo na adrese:

128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Na účely príslušných právnych predpisov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.