Zásady vrátenia peňazí a zrušenia

1. Všeobecné informácie

Tieto zásady vrátenia peňazí a zrušenia sa vzťahujú na všetky vstupenky zakúpené na podujatia organizované Festivalom lampiónov. Zakúpením vstupenky súhlasíte s nižšie uvedenými podmienkami, ktoré sú v súlade s platnými právnymi predpismi Európskej únie na ochranu spotrebiteľa.

 

2. Právo na odstúpenie od zmluvy

Podľa práva EÚ sa 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy vo všeobecnosti vzťahuje na zmluvy uzatvorené na diaľku (online predaj). Vstupenky na voľnočasové podujatia konané v konkrétnom termíne alebo období (napr. koncerty, festivaly, divadelné predstavenia, workshopy) sú však z tohto práva vylúčené.

To znamená, že po zakúpení vstupenky nemáte automatické právo na jej zrušenie ani na vrátenie peňazí v rámci 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

 

3. Vrátenie peňazí a zrušenie zo strany zákazníka

Vstupenky sú nevratné, pokiaľ pri nákupe nie je uvedené inak.

Môžeme umožniť zmenu údajov účastníka alebo prevod vstupenky, ak o to požiadate pred konaním podujatia (môže byť účtovaný administratívny poplatok).

Vrátenie peňazí sa neposkytuje v prípade neúčasti, meškania pri cestovaní alebo iných osobných okolností, ktoré bránia účasti.

 

4. Vrátenie peňazí a zrušenie zo strany organizátora

V prípade zrušenia podujatia zo strany Festivalu lampiónov má zákazník nárok na úplné vrátenie ceny vstupenky.

V prípade zmeny termínu zostáva vstupenka platná na nový termín. Ak sa nemôžete zúčastniť v novom termíne, môžete požiadať o vrátenie peňazí do 14 dní od doručenia oznámenia.

Vrátenie peňazí bude vykonané do 14–30 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.

 

5. Vyššia moc (Force Majeure)

Nie sme povinní vrátiť peniaze, ak je podujatie zrušené z dôvodov mimo našej kontroly (napr. extrémne poveternostné podmienky, administratívne obmedzenia, prírodné katastrofy). V takýchto prípadoch podnikneme primerané kroky na presunutie podujatia na iný termín alebo ponúkneme alternatívne riešenie.

 

6. Zmena miesta konania

Organizátor si vyhradzuje právo zmeniť miesto konania podujatia, ak je to nevyhnutné z dôvodov mimo jeho kontroly, ako sú bezpečnostné dôvody, poveternostné podmienky alebo logistické okolnosti.

V prípade zmeny miesta organizátor zabezpečí, aby nové miesto bolo pre účastníkov čo najdostupnejšie a poskytovalo porovnateľný zážitok.

O všetkých zmenách miesta konania budú účastníci informovaní e-mailom na adresu uvedenú pri nákupe vstupenky.

Zmena miesta konania nie je dôvodom na vrátenie peňazí, ak sa podujatie koná v rovnakom termíne.

 

7. Ako požiadať o vrátenie peňazí (ak je to možné)

Žiadosti o vrátenie peňazí budú posudzované v súlade s týmito zásadami a platnými právnymi predpismi EÚ na ochranu spotrebiteľa.

Ak chcete podať žiadosť, kontaktujte nás, prosím, na e-mailovej adrese: wsparcie@festiwallampionow.com